12點面對大(dà)家居行業充滿變數與挑戰的建議

疫情困局之下(xià)，大(dà)家居行業面臨的挑戰更加嚴峻，經營節奏被打亂，市場開(kāi)發間歇性受阻，線下(xià)活動落地頻(pín)繁中(zhōng)斷，一(yī)個前端的混沌時刻兵臨城下(xià)。

同時，我(wǒ)(wǒ)們也認爲，面對超預期的不确定性，抱怨與消極隻能帶來悲觀的結局，觀望或等待更非良策，隻有不斷做出适應性調整、開(kāi)辟出特殊時期的新發展道路，才有機會度過這個迷霧時代，開(kāi)創美好的明天。

面對2022年的大(dà)變數、高頻(pín)次變數，12點建議，以期爲家居人注入動力，爲我(wǒ)(wǒ)們前行的方向提供參考。



1、市場充滿變數，經營壓力升級。各地疫情多發，封控時有發生(shēng)。

這種現象，既影響了客流，也會破壞部分(fēn)客戶的消費(fèi)欲望，可能推遲某些産品的購買，并降低消費(fèi)預算。

不同城市的情況差别比較大(dà)，有些城市受疫情影響較小(xiǎo)，對家居消費(fèi)的影響可控。而有些城市遭遇幾輪破壞，大(dà)家居行業商(shāng)家的處境就會很糟糕。

糟糕的環境下(xià)，躺平自然是無濟于事，對我(wǒ)(wǒ)們的處境改善沒有私毫幫助。

唯一(yī)的出路僅僅在于，鬥志(zhì)昂揚、全力以赴、積蓄客戶、等待交付；隻有奮鬥，隻有提前把客戶抓在手裏，後面才有機會翻盤。

2、對于某些非常特殊的城市，尤其是縣城，比如每隔兩三月就可能面臨一(yī)次封管，可能家居建材生(shēng)意确實沒法做了，隻有早點換行業。但這種情況，還是極少數。

3、老客戶資(zī)源的維護與激活，成爲當前企業的重點。工(gōng)廠與經銷商(shāng)要聯手一(yī)起做，給銷售人員(yuán)支持，把每一(yī)位老客戶都服務好。

部分(fēn)經銷商(shāng)的老客戶轉介紹+複購，已能占到15%以上的比例。

在這個特殊時期，隻要你手上有一(yī)定老客戶資(zī)源，就要用起來。通過提供免費(fèi)維修、清洗、除螨、咨詢等多種服務，配合老客戶感恩一(yī)類的專項活動，就可能獲得一(yī)定的複購與轉介紹。

4、重視每一(yī)條客戶線索、重視每一(yī)位客戶，從咨詢到服務争取做到極緻。

可能成本有點高、花的心思比以往更多、出的力比以往更大(dà)，但做好了，帶來的回報預計會讓你感謝曾經的付出。

5、無論情況多麽複雜(zá)、變數有多大(dà)、環境有多糟糕，我(wǒ)(wǒ)都提醒各位，千方百計擴大(dà)客戶資(zī)源，抓住每一(yī)條客戶線索，積累客戶資(zī)源。

私域流量變得前端的重要；對新工(gōng)具、新渠道的掌握變得空前迫切。

6、團隊抗打擊能力、凝聚力、學習能力等，這個時候變得前端的重要。

作爲老闆，隻有跟團隊一(yī)起戰鬥，共享收益，并通過晨夕會、團建、相互鼓勵、讀書(shū)會、社群交流、獎勵會等多種形式，提振士氣，激發信心，保持激昂的鬥志(zhì)。

而作爲一(yī)線設計、銷售人員(yuán)，這個關鍵時期，消極沒有任何幫助，在任何行業都會面臨困難。隻有跟團隊一(yī)起努力、學習優秀者的辦法，并不斷給自己暗示，服務好每一(yī)位客戶、利用好每一(yī)條銷售線索，才有機會扭轉局面。

7、聯盟是個好辦法，通過聯盟相互鼓勵、相互學習、相互監督、相互刺激、相互促動，并且可以共享客流、聯手分(fēn)擔成本等，收益會超出預期。

同時可以發起或者參加幾個聯盟，主動參與、主動推進，付出将有回報。

哪怕是做直播活動、小(xiǎo)區營銷，如果幾個聯盟成員(yuán)一(yī)起策劃、一(yī)起引流、聯合做主播，在直播間裏銷售商(shāng)品，更能借助客戶資(zī)源的整合，實現流量的爆破，訂單量會更可觀。

不同産品組合成套餐，提供更具性價比、更完整的方案，提升成交率。

8、線上流量的開(kāi)發，迫在眉睫，必須打開(kāi)局面、做出效果。

沒有理由等待，更沒有理由放(fàng)棄，這是應對危機的關鍵措施。

直播、短視頻(pín)、小(xiǎo)紅書(shū)、今日頭條、大(dà)衆點評等等，都可以納入計劃。

2021年200多場直播裏，其中(zhōng)不乏收單數千的情況。有些帶頭大(dà)哥們，把直播做成了常态，周周辦、月月搞，一(yī)支成建制的團隊在組織落實。

采用的辦法其實不神秘，比如直播爆款特價；紅包雨；99元、1元、0.1元秒殺等；抽獎；免單大(dà)獎、 直播間特權卡。

9、越是這種時期，越要讓顧客感覺到你的存在、感覺到你的優秀。

既要與老客戶恢複聯系，慢(màn)慢(màn)恢複，詢問使用體(tǐ)驗、了解需要解決的問題，逐漸激活關系；同時好服務好每一(yī)個新顧客，爲顧客創造峰值體(tǐ)驗，讓他産生(shēng)好感、記住，并願意合作。

10、當遇到封管的時候，出現了零星疫情，顧客不能到店(diàn)，或者出于擔心，不想到店(diàn)，怎麽辦？

那我(wǒ)(wǒ)們必須争取各種可能性，把産品推薦到顧客面前，把貨送到客戶手裏，想辦法激活他們的需求，而不是等待。

等待，往往是讓人絕望的。

11、不能把希望全部寄托在此前的優勢上，即使之前做得不錯，也要在成本可控的情況下(xià)，适當邁出新步伐，探索新路子。

把新的布局落實了，産生(shēng)了效果，才更有能力應對随時到來的風險。

12、用最大(dà)的樂觀，尋找出路，打破迷霧，搜索商(shāng)機，促成交易。用最悲觀的判斷，想辦法降低投入，優化一(yī)切可以優化的成本。

隻有懷揣最大(dà)的信心、邁出最堅定的步伐、窮盡一(yī)緻智慧、搜刮一(yī)切商(shāng)機，激活每一(yī)個參與者的能量，并且保證我(wǒ)(wǒ)們的現金流可持續，才能夠更有把握渡過這個迷霧時代。

願我(wǒ)(wǒ)們努力并且幸運！